Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto è a disposizione per domande, per assistere con problemi relativi all'account, per risolvere problemi tecnici o per raccogliere feedback generale. Puoi contattarci per informazioni su depositi, prelievi, verifica documenti o per qualsiasi dubbio operativo. Il supporto può aiutare anche con blocchi account temporanei o richieste di autoesclusione. Contattaci via email o telefono, scegli il canale più comodo; rispondiamo in italiano durante gli orari indicati nella tabella.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (email, risposte rapide entro 24 ore) |
| Info generali | [email protected] (per domande commerciali e contabili) |
| Affiliazioni | [email protected] (programma partner e commissioni) |
| Telefono | +39 02 4738 5912 (assistenza telefonica in italiano, numero attivo Lun-ven) |
| Orari di lavoro | Lun-ven, 09:00-18:00 (pausa 13:00-14:00) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi sull’account o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email a [email protected]. Inserite un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate (nome, numero conto, telefono) per evitare ritardi. Le comunicazioni via email ci permettono di tracciare le pratiche e fornirvi risposte più complete e rapide.
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Tempi di risposta
Il nostro team di assistenza risponde solitamente alle richieste entro un giorno lavorativo. Per domande rapide via chat o messaggio si riceve spesso risposta nello stesso giorno; per pratiche più complesse, come verifiche documenti o approfondimenti sui pagamenti, i tempi possono estendersi a più giorni lavorativi in base alla natura della richiesta. Grazie per la pazienza.
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